Kam poklicati, ko pride do izpada električne energije: kako ugotoviti, zakaj je bila izklopljena in kdaj bo električna energija ponovno vzpostavljena

Danes že kratek izpad električne energije dojemamo kot majhno lokalno katastrofo: skoraj vsi gospodinjski aparati prenehajo delovati, podjetja se zaprejo, če se težava zgodi ponoči, mesta pahnejo v nenavadno temo.

Morate biti pripravljeni in vedeti, kam poklicati – če pride do načrtovanega izpada električne energije ali do zasilnega preloma kabla. Ali pa je bila moč v domačem omrežju izgubljena zaradi dolgov - ta in druge neprijetne primere bomo podrobneje preučili.

Vzroki za izpad električne energije

Svetloba v stanovanjih mestnih prebivalcev in hišah podeželskih prebivalcev izgine iz različnih razlogov. In območje odklopa je lahko drugačno - od enega stanovanja (hiše) do celotnega mikrodistrikta ali, redkeje, mesta.

Najprej razmislimo o primerih splošne zaustavitve. Do prekinitve napajanja lahko pride zaradi dveh razlogov:

• v zvezi z načrtovanimi preventivnimi ali sanacijskimi deli, ki se občasno izvajajo na določenih odsekih mestnega omrežja;
• zaradi nesreče, katere vzrok bi lahko bil udar strele med nevihto, pregrevanje daljnovodov, motnje v delovanju transformatorskih postaj in celo prometna nesreča, ki je povzročila padec telegrafskega stebra.

Nesreče so redke, načrtovani izpadi pa so običajno vnaprej najavljeni.

New York ponoči med velikim izpadom električne energije jeseni 2012.Vzroki za izpade so preobremenitve RTP vseh napetosti, ki jih sprožijo ATS sistemi

Težko je ugotoviti vzroke višje sile, še posebej, če je naokoli temno. Najprej morate ugotoviti, zakaj in za koliko časa je bilo napajanje izklopljeno, nato pa ukrepajte glede na situacijo - poskusite težavo rešiti sami ali pokličite pravi organ. Razmislimo o vseh primerih po vrstnem redu.

Pogosteje se izklopi zgodijo na ravni gospodinjstva, v ločenem stanovanju ali hiši. Tudi razlogov je veliko, tu so najpogostejši:

Kaj storiti, ko ugasnejo luči?

Najlažje se je spopasti s situacijo, ko je znana in se redno dogaja. Toda svetloba običajno izgine nepričakovano in v najbolj neprimernem trenutku. Kaj storiti, če zmanjka elektrike v stanovanju, v celotni hiši ali pa je celotno območje potopljeno v temo?

Sprožili so se odklopniki na plošči

Kratek stik - in zdaj v kuhinji ne deluje niti kotliček, niti opekač kruha niti hladilnik. Ostali prostori pa so svetli, tako da ni razloga za skrb in ni treba klicati nobene službe.

Pri načrtovanju domačega električnega omrežja inženirji predvidevajo opremljanje stanovanjske plošče z vhodnimi in več izhodnimi odklopniki. Slednji ščitijo ožičenje: skupine prostorov, močne porabnike

Kaj storiti, če, kot so rekli prej, "prometnih zastojev ni več"? Če imate dostop do električne plošče, morate poiskati izklopljen stroj in ga vrniti v delovno stanje. Najprej morate odpraviti vzrok delovanja - odklopite okvarjeno napravo iz napajanja ali zmanjšajte obremenitev linije.

Če so žice ali električne napeljave poškodovane, pokličite, vendar ne predstavnike družbe za upravljanje ali dobavitelja električne energije, da ugotovite vzroke, temveč dispečerja, da na dom pokliče serviserja.

Družbe za upravljanje imajo običajno svoje plačane električarje, ki servisirajo podrejene hiše med delovnim časom - od 8.00 do 18.00-20.00. Lahko se obrnete tudi na zasebnega lastnika, vendar bodo stroški klica in popravila višji.

Načrtovano delo na območju

Nemogoče je brez občasnih zaustavitev zaradi popravil - potrebno je tako vzdrževanje opreme kot zamenjava dotrajanih delov. Načrtovani izpadi pa so redki, informacije o izpadih pa so odjemalci obveščeni vnaprej.

Opozorilne oglase lahko postavite na več načinov:

• na spletni strani Energosbyt;
• na internetnem portalu regionalne ali regionalne vlade;
• na mestu ali v skupini družbe za upravljanje, če je le-ta posrednik med uporabniki in dobaviteljem;
• v tiskanih periodičnih publikacijah;
• na televiziji in radiu;
• v oglasih na informativnih tablah na vhodih.

Včasih predstavniki družbe za upravljanje ali HOA posredujejo informacije vsakemu prebivalcu tako, da preprosto položijo letake v nabiralnike ali nalepijo oglase neposredno na vhodna vrata.

V obvestilih o tekočih delih so navedeni točni datumi in ure izpadov ter razlog in naslovi hiš. Na koncu obvezno navedite telefonsko številko, na katero lahko postavite dodatna vprašanja.

Recimo, da niste videli oglasa, kako boste potem izvedeli, kdaj bo elektrika vklopljena in kam poklicati?

Če hišo upravlja družba za upravljanje ali HOA, potem morate poklicati telefonsko številko, navedeno v stikih podjetja. Pokličete lahko številko dobavitelja električne energije, ki mu mesečno plačujete, to je Energosbyt.

V takšnih "vročih" obdobjih je na liniji dežurni zaposleni, ki podrobno odgovori na vsa vprašanja. V bistvu ljudi zanima, ali bo svetloba kmalu prišla

Obstajata 2 pravili, v primeru kršitve katerih je dobavitelj dolžan povrniti potrošnikom izgube: obdobje enkratnega načrtovanega izpada je omejeno na 24 ur, skupni čas v letu pa je omejen na 72 ur. Če pogoji niso izpolnjeni, imajo najemniki pravico do tožbe, vendar imajo dokaze, da so bili roki kršeni ali da ni bilo opozorila.

Izredne razmere v mestu/vasi

Vse je bolj zapleteno, če do izklopa pride nenadoma, brez opozoril ali obvestil.Nesreče se pogosto zgodijo zaradi pokvarjene opreme ali nepravilnega delovanja. Včasih narava poseže v uspešno življenje državljanov – takih situacij je skoraj nemogoče predvideti.

Niz orkanov, ki se raztezajo po državi, povzroča veliko težav dobaviteljem energije. Veter ruje drevesa in jih meče na daljnovode. Popravilo vodov, zlasti na oddaljenih območjih, traja več dni

Seveda je nemogoče predvideti nujni izpad, zato se lahko v tej situaciji o razlogih za izpad in okvirnem časovnem okviru ponovne vzpostavitve napajanja pozanimate le s klicem.

Kam torej poklicati, če v stanovanju že dlje časa ni svetlobe ali pa je do izpada prišlo nenadoma, brez opozorila? Začnete lahko pri svoji družbi za upravljanje ali združenju lastnikov stanovanj – običajno so seznanjeni s tem. Če se tam telefon ne oglaša, pokličite dežurno linijo dobavitelja.

V mestnih in regionalnih izpostavah Energosbyta je običajno telefonska številka dispečerske službe ali strokovnjaka, ki vas lahko pokliče, da izveste podrobnosti nesreče

Žal roki za obnovitvena dela niso zakonsko določeni. To pomeni, da ni zagotovila za hitro povezavo. Zato morajo biti prebivalci, zlasti v regijah z nestabilnimi podnebnimi razmerami, pripravljeni na zaustavitev v sili: vedno imejte pri roki rezervne vire energije.

Sankcije za redno neplačevanje

Najbolj neprijetna situacija se zgodi, ko zaradi neplačila delno ali v celoti ugasnejo luč. To se zgodi, če potrošnik ne plača denarja za porabo električne energije v roku, določenem v pogodbi, ali se namerno priključi na napeljavo.

Zakonodajalec je dobavitelju električne energije omogočil prisilni odklop neplačnika. Osebje, poslano na zaustavitev, ima "nalog nalog"

Če želite izvedeti obdobje zamude, si oglejte pogodbo. Brez njega lahko pokličete družbo za upravljanje.

Toda vsak najemnik mora vedeti, da se odklop izvede šele po obvestilu. Za odplačilo dolga je na voljo najmanj 10 dni, v katerih lahko izvedete plačila in preprečite odklop.

Če je nakopičeni dolg poravnan, mora dobavitelj v 24 urah vzpostaviti oskrbo stanovanja z električno energijo, sicer je možna vložitev zahtevka.

Kam se obrniti, če menite, da je odklop zaradi neplačila nezakonit? Najbolje je komunicirati s predstavnikom Energosbyta, ki ima vse podatke o zadnjih plačilih. Bodite pripravljeni pokazati potrdila ali izpiske pravočasnih pologov denarja na račun podjetja. Če je do zaustavitve prišlo zaradi napake dobavitelja, mora ta povrniti škodo.

Katere telefonske številke morate poznati?

Glede na to, da izpad električne energije ni v celoti vaša krivda, pripravite seznam uporabnih telefonskih številk, ki jih lahko pokličete med izpadom:

• številka službe za nujno pomoč družbe za upravljanje (navedena na potrdilu);
• številka mestne operativne dispečerske službe;
• enotna številka za klic v sili – 112;
• Številka dispečerske službe Energosbyt.

Običajno so ti stiki dovolj, da ugotovimo vzrok izpada in izvedemo čas za obnovitev električne energije v hiši.

Operativne dispečerske službe delujejo 24 ur na dan, tako da lahko tudi ponoči pokličete in poskrbite, da se bo do jutra elektrika vrnila v stanovanje.

Kako se pravilno odzvati na zaustavitev?

Če luči nenadoma ugasnejo, ni panike. Najprej se prepričajte, da v celotnem stanovanju ni elektrike – uporabite stikalo v sosednji sobi. Izpad ene linije lahko popravite sami ali pokličete električarja.

Če v stanovanju ni električne energije in je s sosedi vse v redu, je razlog za skrb - morda ste zamudili plačilne roke in ste zadolženi. Pokličite oddelek Energosbyt ali dispečerja družbe za upravljanje in razjasnite situacijo.

S plačilom je vse v redu - kar pomeni, da morate poklicati še električarja. Ne priporočamo, da sami izvajate popravila na električni plošči, to je zakonsko prepovedano.

Če vaši sosedje nimajo luči, poglejte skozi okno – temna okna sosednjih hiš kažejo na splošno zatemnitev ulice ali soseske. To je načrtovan izpad ali okvara linije. Bolje je, da takoj pokličete službo za nujno pomoč in ugotovite čas povratne povezave.

Upoštevajte, da v trenutnih razmerah ni vedno dostop do interneta, zato je bolje, da vnaprej vnesete uporabne stike v beležnico telefona.

Zaključki in uporaben video na to temo

Sporni primeri s kazenskim zakonikom:

Začasni izklopi ne bodo več problem, če za to nadlogo poskrbite na vsakdanji ravni: nabavite si svetilke na baterije, priključite neprekinjeno napajanje na računalnik, imejte baterijo za napajanje telefona vedno napolnjeno in kupite ducat svečk. In na dachi ali v podeželski hiši lahko uporabite alternativne vire energije, rezervne sisteme napajanja in generatorje.

Bi radi delili svojo osebno izkušnjo pri ugotavljanju vzroka izpada elektrike? Imate vprašanja, na katera želite dobiti odgovore? Komentarje napišite v blok pod besedilom članka.